Гарантии и сервис

Условия гарантии.

Срок гарантии на товар определяется и устанавливается производителем товара.

Срок гарантии указан в описании каждого* товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств является правильно заполненный гарантийный талон** производителя. Гарантийный талон заполняется продавцом, в момент оформления купли/продажи товара.

Ремонт на гарантийной основе проводится только в уполномоченных (авторизованных) производителем сервисных центрах. Контактные данные (адреса и номера телефонов)  авторизованных сервисных центров, указаны в гарантийном талоне (дополнительную информацию можно найти на сайте производителя).

Гарантийный талон необходимо хранить до завершения срока, указанного в талоне.

Требования к заполнению гарантийного талона:

- Правильно и разборчиво заполнены соответствующие поля: название, модель и серийный номер товара;

- указана дата продажи товара;

- наличие печати магазина, в котором была совершена покупка;

- наличие подписи покупателя;

- заполнены и проштампованы печатью магазина отрезные корешки;

- в гарантийном талоне должен быть указан срок гарантии.

Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:

- Неправильно заполненный гарантийный талон;

- при заполнении гарантийного талона были допущены исправления;

- нарушение правил эксплуатации;

- изделие, предназначенное для личных бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или не соответствовавшей его прямому назначению;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты изделия, изменена конструкция или схемы изделия, если это не оговорено в руководстве пользователя;

- производился ремонт изделия не уполномоченным производителем сервисным центром;

- наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;

- серийный, или IMEI-номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен;

- механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;

- повреждения, причиной которых послужила эксплуатация не оригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- Естественный износ или выработка ресурса;

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети, или неправильным подключением к электросети.

* Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя (инструкции) для каждого конкретного изделия (модели). Также, гарантия не распространяется в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.

** В некоторых случаях, по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить фискальный или товарный чек (расходную накладную).